Le Dine-In, une nouvelle fonctionnalité pour se reconnecter à ses clients

Le Dine-In, une nouvelle fonctionnalité pour se reconnecter à ses clients

Ces dernières années, les restaurants ont pris l’habitude de proposer la livraison à domicile par le biais d’entreprises qu’on ne présente plus !

Bien qu’offrant un chiffre d’affaires supplémentaire, ces services obligent les restaurateurs à s’assoir sur une marge non négligeable, chaque commande étant commissionnée. Par ailleurs, une livraison à domicile via une entreprise tierce éloigne le restaurateur de sa clientèle et ne permet qu’une très fine maitrise de sa relation client : qu’ont-ils pensé de la qualité de la livraison ? Ont-ils apprécié ce qu’ils ont mangé ? N’ont-ils manqué de rien… autant de questions sans réponses qui ne vont généralement pas dans le sens de l’établissement.

Depuis quelques mois, certains restaurateurs innovants répondent à ces problématiques en intégrant sur leur site de nouvelles options en plus de la simple livraison à domicile. Le Click & Collect en est l’exemple parfait : votre client commande en ligne sur votre site, le midi ou en fin de journée, puis passe récupérer son repas à proximité de son travail ou à son retour chez lui.

Aujourd’hui, de nouvelles pratiques émergent ! Vos clients, toujours plus friands de la consommation hors domicile, aiment profiter du digital pour fluidifier leur passage dans votre restaurant.

Le Dine In, ou comment réinventer le restaurant

C’est sur cette vague que surfe l’option « Dine In » ! L’idée ? proposer à vos clients une expérience rapide et optimale grâce au digital.

  1. Votre client passe commande sur votre site
  2. Il vient consommer dans votre restaurant, le tout sans frais supplémentaire
  3. Une fois le repas terminé il est libre de partir, l’addition étant déjà payée

Une formule qui semble très intéressante le midi pour une clientèle pressée…

Uber Eats a d’ailleurs déjà déployé cette solution aux États-Unis à Dallas, Austin, Tucson et San Diego… Mais saviez-vous que chez TastyCloud nous vous proposons d’installer ce module très simplement sur votre site pour vous faire bénéficier d’un outil dont vous êtes le propriétaire et sans commissions !



Sources :

https://www.cnews.fr/france/2019-07-05/uber-eats-teste-la-commande-distance-pour-manger-au-resto-857837

 

 

 

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